Politique de confidentialité et cookies

Politique de confidentialité et cookies

1. À propos de cette politique

Cette politique de confidentialité et de cookies (la « Politique ») décrit nos pratiques de confidentialité pour ce site Web. Elle s'applique également à nos pratiques pour notre application mobile, nos programmes de courrier électronique et de SMS. En créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les dispositions de cette politique et vous consentez également à la collecte et au traitement de vos données personnelles comme décrit ici.

2. Responsable du traitement des données

Nos coordonnées sont les suivantes:

1. Adresse postale: Commune de Dely Brahim, cité Bois des Cars 02 N°213 Alger, Algérie.
2. Courriel: privacy@azadea.com
3. Informations que nous collectons
   1. Coordonnées: Par exemple, nous pouvons recueillir votre nom et votre adresse postale. Nous pouvons également recueillir votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
   2. Informations de paiement: Par exemple, nous pouvons collecter les informations de votre carte de débit ou de crédit lorsque vous effectuez un achat.
   3. Informations démographiques: nous pouvons, par exemple, recueillir votre âge. Nous pouvons également recueillir des informations sur les aliments que vous aimez.
   4. Autres informations: Nous pouvons, par exemple, collecter l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, les informations sur votre visite, y compris le flux de clics complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, à travers et depuis le site Web (y compris la date et l'heure); les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone ou adresse e-mail utilisé pour communiquer avec notre équipe d'expérience client.
4. Comment nous recueillons les informations

Nous recueillons des informations directement auprès de vous. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez sur le site Web ou à l'un de nos programmes ou lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, par e-mail ou via la fonction de chat (si disponible). Nous recueillons également des informations si vous laissez des commentaires ou faites des demandes de contact ou lorsque vous signalez un problème avec notre site Web. Nous recueillons des informations auprès de vous de manière passive. Par exemple, si vous utilisez un appareil mobile et un service basé sur la localisation, nous recueillerons votre position. Nous utilisons des outils de suivi courants tels que les cookies de navigateur pour collecter des informations de manière passive. Nous pouvons également utiliser des balises Web. Nous recueillons parfois des informations auprès de tiers si nécessaire. Par exemple, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de l'un de nos franchisés. Ces informations peuvent être combinées et ajoutées aux informations dont nous disposons déjà.

5. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons vos informations telles qu'elles sont divulguées au moment où nous les collectons et de la manière suivante:

1. Pour traiter et exécuter vos commandes. Par exemple, nous utilisons vos informations pour traiter et exécuter les commandes d'achat ou de livraison et pour traiter votre paiement. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous inscrire à une promotion sur notre site Web.
2. Pour améliorer nos produits et services et à des fins commerciales connexes. Par exemple, nous utilisons des informations pour comprendre nos visiteurs et nos clients. Cela inclut l'analyse des tendances d'utilisation du site Web. Nous utilisons également vos informations pour améliorer le site Web et les produits. Nous pouvons également utiliser vos informations pour personnaliser votre expérience avec nous. Nous pouvons effectuer ces activités à l'aide des outils de suivi décrits dans cette politique. Enfin, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nos études marketing et démographiques internes, ainsi que des données non personnelles pour surveiller les habitudes des clients afin que nous puissions améliorer en permanence la conception du site Web pour mieux répondre aux besoins de nos visiteurs. Là encore, nous utiliserons ces données de manière anonyme et dans un format agrégé.
3. Pour des raisons de sécurité. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations pour protéger notre site Web ou notre entreprise. Nous pouvons également utiliser des informations pour protéger nos clients ou nos partenaires commerciaux.
4. Pour promouvoir KFC et nos sociétés affiliées. Par exemple, sauf indication contraire de notre part, nous pouvons vous envoyer des avis de promotions, d'offres ou de sollicitations spéciales. Nous pouvons également vous informer des nouvelles fonctionnalités du site Web ou des offres de produits.
5. Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de notre relation et pour répondre à vos demandes ou requêtes. Par exemple, pour vous informer des modifications apportées à la présente politique ou aux conditions de notre site Web, pour vous informer des problèmes liés à votre commande, au paiement ou à votre relation avec nous. De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos informations pour traiter une demande d'emploi que vous soumettez.
6. Pour poursuivre nos intérêts légitimes d'une manière qui pourrait raisonnablement être attendue dans le cadre de la gestion de notre entreprise et qui n'a pas d'impact significatif sur vos droits, libertés ou intérêts. Par exemple, nous utiliserons votre historique d'achat pour vous envoyer du contenu plus personnalisé. Nous combinons également l'historique d'achat de nombreux clients pour identifier les tendances et nous assurer que nous pouvons répondre à la demande ou développer de nouveaux produits/services. Nous conservons toujours ces données de manière anonyme.
7. Tierces parties avec lesquelles nous partageons vos données personnelles

Nous partageons parfois vos données personnelles avec des tiers de confiance localement pour fournir certains services tels que, mais sans s'y limiter: la livraison des commandes, la gestion des fraudes, le traitement de vos réclamations, nous aider à personnaliser nos offres.

Voici les mesures que nous prenons auprès de ces organisations pour assurer la sécurité de vos données et protéger votre vie privée:

1. Nous fournissons uniquement les informations dont ces tiers ont besoin pour exécuter leurs services spécifiques.
2. Les tiers que nous engageons ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins exactes que nous spécifions dans notre contrat avec eux.
3. Nous travaillons en étroite collaboration avec les tiers que nous engageons pour garantir que votre vie privée est pleinement respectée et protégée à tout moment.
4. Si nous cessons d'utiliser les services de tiers que nous engageons, toutes vos données détenues par eux seront soit supprimées, soit rendues anonymes.

Voici des exemples de tiers avec lesquels nous travaillons:

1. Les entreprises informatiques qui soutiennent notre site Web.
2. Fournisseurs de services de passerelle de paiement.
3. Courriers de livraison.
4. Sociétés de marketing direct qui nous aident à gérer nos communications électroniques avec vous.
5. Fournisseurs de services SMS qui nous aident à gérer nos communications téléphoniques avec vous.
6. Google/Facebook pour vous montrer des produits susceptibles de vous intéresser lorsque vous naviguez sur Internet. Cela est basé soit sur votre consentement marketing, soit sur votre acceptation des cookies sur notre site Web.

Nous ne partagerons vos données avec des tiers à leurs propres fins que dans des circonstances très spécifiques, par exemple:

1. À des fins de gestion des fraudes, nous pouvons être amenés à partager des informations sur des activités frauduleuses ou potentiellement frauduleuses dans nos systèmes. Cela peut inclure le partage de données sur des personnes avec les forces de l'ordre.
2. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données personnelles à la police ou à tout autre organisme chargé de l'application de la loi, de la réglementation ou du gouvernement, dans votre pays d'origine ou ailleurs, sur demande valable. Ces demandes sont évaluées au cas par cas et tiennent compte de la confidentialité de nos clients.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe Expérience client à l'adresse suivante: privacy@azadea.com.

7. Vos choix
   1. Pour ne plus recevoir nos e-mails promotionnels, vous pouvez suivre les instructions figurant dans chaque e-mail promotionnel individuel que vous recevez. Une fois connectés, les utilisateurs enregistrés peuvent également modifier leurs options sur la page Mon compte. Pour refuser que nous partagions vos informations avec des tiers à des fins promotionnelles, vous pouvez suivre les instructions figurant dans chaque e-mail promotionnel individuel que vous recevez ou, une fois connectés, les utilisateurs enregistrés peuvent également modifier leurs options en suivant les instructions et les liens pertinents publiés sur le site Web.
   2. Si vous acceptez une offre de l'un de nos partenaires marketing tiers après vous être désabonné, nous partagerons vos informations avec ce tiers spécifique. Vous pouvez choisir de divulguer ou non vos informations personnelles. Certaines parties de nos sites et certains services peuvent toutefois être plus difficiles ou impossibles à utiliser si vous choisissez de ne pas les partager. Si vous désactivez les cookies ou les outils de suivi, certaines parties de notre site et de nos services peuvent également ne pas fonctionner correctement.
8. Vos droits relatifs à vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander ce qui suit:

1. Droit d’accès: Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous possédons à votre sujet.
2. Droit de rectification et de mise à jour: Vous avez le droit de nous demander de rectifier ou de mettre à jour vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou de les compléter lorsqu'elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre site Internet, il peut être plus simple pour vous de les corriger directement en modifiant votre profil.
3. Droit à l’effacement / droit à l’oubli: Vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Droit de restreindre le traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de droits en justice.
5. Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat, et est transmis par voie électronique.
6. Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de l'intérêt public ou légitime poursuivi par nous, y compris le profilage des données. Dans ce cas, les responsables du traitement cesseront de traiter les données, sauf en cas de motifs juridiques impérieux ou d'exercice ou de défense d'éventuelles réclamations légales. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement des données à des fins de marketing direct.
7. Décisions individuelles automatisées: Dans tous les cas où cela s'applique, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage des données, ayant un effet juridique ou un effet significatif similaire vous concernant. Toutefois, ce droit ne pourra pas être exercé dans les cas où la décision est nécessaire à la formalisation ou à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ; elle est autorisée par la loi qui nous est applicable chaque fois qu'elle établit les mesures appropriées pour sauvegarder vos droits, libertés et intérêts légitimes ; ou lorsqu'elle est fondée sur votre consentement explicite.
8. Droit de déposer une plainte: Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle locale compétente.

Pour toute demande relative à ce qui précède, veuillez contacter notre équipe Expérience Client à: privacy@azadea.com.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux normes de l'industrie pour protéger les informations personnelles. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que vous serez totalement en sécurité. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet ou des appareils mobiles.

10. Links

Nous ne sommes pas responsables du contenu des pages hors site ou de tout autre site Web ou page lié au site Web. Nous ne pouvons pas contrôler ces sites et les liens externes apparaissant sur le site Web sont uniquement à des fins de commodité et ne constituent pas une approbation par nous, nos affiliés ou nos partenaires du contenu, du produit, du service ou du fournisseur référencé. Votre lien vers ou depuis des pages hors site ou d'autres sites Web est à vos propres risques. Nous ne sommes en aucun cas responsables de l'examen ou de l'évaluation, et nous ne garantissons pas les offres des pages hors site ou de tout autre site Web lié à ou depuis ce site Web, et nous n'assumons aucune responsabilité pour les actions, le contenu, les produits, la publicité, tout autre matériel disponible sur ou dérivé de ces sites et sources ou services externes de ces pages et sites Web, y compris, sans limitation, leurs déclarations de confidentialité et leurs conditions. Vous devez examiner attentivement les conditions et les politiques de confidentialité de toutes les pages hors site et autres sites Web que vous visitez. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage ou perte, réel ou présumé, découlant de l'utilisation ou du fait d'avoir fait confiance au contenu, aux biens et aux services disponibles sur ces sites ou sources externes.

11. Suppression et conservation des informations

Nous conserverons des copies de vos informations aussi longtemps que vous conserverez votre compte ou aussi longtemps que nécessaire dans le cadre des finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité, à moins que la loi applicable n'exige une période de conservation plus longue. En outre, nous pouvons conserver vos informations pendant toute la durée nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de droits légaux.

12. Général

Vous reconnaissez et acceptez que cette politique constitue l’accord complet et exclusif entre vous et nous concernant la collecte et le traitement de vos informations personnelles et, par conséquent, remplace et régit toutes les propositions, accords ou autres communications antérieurs.

Si une disposition de la présente politique est jugée illégale, invalide ou inapplicable en tout ou en partie, l'accord concerné restera alors valable pour les autres dispositions et le reste de la disposition concernée. Toute renonciation de notre part à l'une des dispositions de la présente politique ne sera pas considérée comme une renonciation à toute violation ou manquement ultérieur et n'affectera en aucune façon les autres dispositions de l'accord concerné.

Rien de ce qui est contenu dans la présente politique ne doit être interprété comme créant une agence, un partenariat ou toute autre forme d’entreprise commune entre nous.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment et nous vous encourageons à consulter régulièrement la version la plus récente de cette politique pour vous assurer d'être à tout moment pleinement informé des dernières versions mises à jour et des dernières informations sur nos pratiques de confidentialité. Toute modification entre en vigueur immédiatement après sa publication sur le site Web. Votre utilisation continue du site Web constitue votre acceptation de toutes ces conditions.

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir des produits à toute personne si elle enfreint cette politique.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe Expérience client à l'adresse suivante: privacy@azadea.com.

13. Politique de cookies

Le site Web utilise des cookies (de très petits fichiers et nombres que nous envoyons et stockons sur votre ordinateur ou autre périphérique d'accès) auxquels nous pouvons accéder lorsque vous visitez le site Web à l'avenir et cette section définit la manière dont nous utiliserons et traiterons les cookies (« Politique relative aux cookies »). Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur le site Web et nous permet également d'améliorer le site Web.

Il existe quatre types de cookies:

1. Cookies de fonctionnalité du site Web: ces cookies vous permettent de naviguer sur le site Web et d'utiliser nos fonctionnalités telles que les paniers d'achat et les listes de souhaits.
2. Cookies d'analyse du site Web: nous utilisons ces cookies pour mesurer et analyser la façon dont nos clients utilisent le site Web. Cela nous permet d'améliorer continuellement notre site Web et votre expérience d'achat.
3. Cookies de préférences client: lorsque vous naviguez ou effectuez des achats en ligne, le site Web se souvient des préférences que vous avez indiquées (par exemple, votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre emplacement). Cela rend votre expérience de navigation plus simple, plus facile et plus personnalisée.
4. Cookies de ciblage ou cookies publicitaires: Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités qui vous sont pertinentes. De plus, ils limitent le nombre de fois que vous voyez une publicité et nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

En utilisant le site Web, vous consentez et acceptez que nous puissions placer ces types de cookies sur votre appareil et y accéder lorsque vous visitez le site Web à l'avenir.

Si vous souhaitez supprimer des cookies déjà présents sur votre appareil, veuillez-vous référer à la zone d'aide et d'assistance de votre navigateur Internet pour obtenir des instructions sur la manière de localiser le fichier ou le répertoire qui stocke les cookies.

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